危机公关

大量黑稿攻击抖音、阿里,黑公关该何去何从?

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人民网4月17日发布了一篇标题为《网络语言暴力何时休》的文章,对网络水军、网络谣言、网络黑公关等网络语言暴力事件进行了调查和思考,这篇文章在法学界、互联网行业以及传播业都引起了不小关注。

网络语言暴力事件屡屡发生,受害者维权难

随着国内互联网的不断普及,网络谣言、网络水军、黑公关等恶性网络事件屡屡发生,对互联网生态的健康发生造成了极为恶劣的影响。

4月9日,今日头条创始人张一鸣发文称今日头条旗下产品抖音连续遭遇黑公关的网络攻击,抖音总经理张楠也表示,收到很多朋友的举报,有很多对抖音恶意中伤的文章。

原来,有人将一篇攻击抖音的负面黑稿密集的发布到上百个不同城市的地方微信公众号上,导致针对抖音的谣言迅速扩散,对抖音的品牌形象造成了极为恶劣的影响。

去年,据阿里巴巴法律顾问惠翔律师的统计,在去年天猫双十一前夕,网络上出现了上万篇针对马云和阿里巴巴的网络攻击文章,这些文章利用各种拼凑的信息和谣言,

经调查显示,这些攻击阿里巴巴和马云都是京东701项目的产物。根据多家媒体报道,京东公关副总裁宋旸在2016年7月批准成立了代号701的项目,以京东前新媒体经理陈战锋控制的北京沃来等公关公司为核心,组织写手、并大批量购买公民身份信息注册海量网络账号进行扩散,明确要求针对竞争对手阿里巴巴。

此外,网友爆料出的一份文件显示,京东还斥资200万雇佣知名互联网专家方兴东,通过组织专家研讨和发布报告的方式,对阿里巴巴进行网络攻击。

事实上,由于网络攻击的隐秘性,增加了取证难度,因此,无论是遭受抹黑的明星个人,还是像今日头条、阿里巴巴这样的企业,在网络谣言攻击面前,很难维护自身权益。

治理网络暴力,法律不能缺失

针对日益严重的网络语言暴力问题,人民网文章谈到了如何治理的问题。

南开大学法学院教授陈耀东认为,首先应制定专门的网络隐私权法对个人数据信息进行保护,这是控制网络暴力的前提,也是其他相应措施的一个基础。另外,还应要求网站经营者制定详细的信息审核规则报监管机关备案;对已经发表的信息,如发现内容有违法之虞时,应该积极采取措施避免事件升级,此外,权利人主张侵权时应及时删除并保存相关证据以供查处。

此外,法学界也在商讨相应的治理办法。最高人民法院机关报《人民法院报》曾刊发北京师范大学法学院院长、中国刑法学研究会副会长卢建平的文章表示,舆论监督、批评、投诉甚至控告必须基于客观事实,不能诬告,造谣中伤,不能突破法律和公序良俗的底线。

要想从根本上清理网络暴力、打击网络黑公关,一方面需要企业自觉遵守现代经济竞争的伦理道德与法律的底线,另一方面还依赖于司法机关等部门加强网络黑公关的惩处力度等法律的强制力,尤其是商业诽谤是触犯刑法的重罪,必须惩前毖后、以儆效尤。

 

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