网络危机公关点评‘郭德纲事件危机感’

倍酸公关

情怀和钱，传统观念和现代文明，我们总是傻傻分不清楚。

郭德纲作为传统艺术在互联网时代的最大IP、娱乐记者的常年粮票，这两天又起波澜。

事件起因想必大家也都看到了，郭德纲微博发布《德云社家谱》斥何云伟、曹云金为欺师灭祖，欲清理门户。结果一直没有正面回应过郭的当年二弟子曹云金微博发六千字长文声讨郭德纲的种种劣迹。24小时之内，曹云金的微博阅读量接近6000万，话题阅读刷到1.8亿次。

孰是孰非各有所断，家务事也难免深处还有曲折。但我却不禁思考了这样一个问题：如果郭德纲是一家互联网公司的话，那么这次事件是否堪称近几年来所遇到的最大公关危机？

回顾一下德云社发展历程，会发现差不多每三年一次舆论危机。10年徒弟打人+退出门导致德云社停演整顿、13年北京台台长趋势微博发囍字，遭到舆论近乎一边倒的抵制。再加上这次家谱门+反击门，事件还在进一步发酵。不管怎么说郭德纲这个品牌在PR上都不能称之为成功。

然而郭德纲又是一个极擅长PR，号称能把人骂化了的舆论高手。这里面是不是有什么错位，值得互联网人借鉴一下？

很多互联网人都相信，擅长舆论战、铁粉无数，就是公关的胜利。那为什么郭德纲却屡次把公关做毁呢？

于是我从曹云金的长微博中总结了几条，分享一下。无论做互联网、做企业，还是处世为人，或许都有点小用处。

【千万不要该谈钱的时候谈情怀，该谈情怀的时候谈钱】

回顾过往郭德纲历次与何云伟、曹云金等徒弟，李菁、徐德亮等师弟的明暗交锋。我们会发现这样一个问题：

李菁、徐德亮等人发声的重点是：当年演出费每场就100，接其他赚钱的活德云社不同意，于是就走了。这次曹云金的长微博里依旧是这个问题：专场演出票房十几万，拿到手就500块。

但郭德纲在提起当初散伙的时候，用的却多是一日为师终生为父等价值观，强调徒弟的背叛，还抛出学徒儿徒叛徒的理论。

这就造成了一个错位，究竟徒弟是以情感链接结合在一起还是以合同制、雇佣关系结合在一起的？

如果是前者，曹云金为什么一定要签合同，连白演也不行？如果是后者，徒弟拒绝合同单飞，又何错之有？

其实很多互联网公司都会犯这个错误，在初创阶段以创业理想青春的情怀把人圈住，一旦后面发迹会出现两种可能：一是合作者没有权益分享利润心生不满，二是企业需要正规化公事公办。

而结局往往就是早期人才流失，甚至造成舆论对立。但企业此时最大的昏招就是，在离开员工谈钱的时候，发声说我们是因为梦想团结在一起，而在离开者追忆过去的时候又说我们是企业，一切按合同。

这会造成特别别扭的品牌形象，并且给舆论和媒体死撑甚至一切我有理的印象。看似两面得意，其实因小失大。

【和创业初期合作者撕逼，永远没有好下场】

即使《德云社家谱》真能给郭德纲和德云社带来新一轮的炒作契机，我也觉得不值。

为什么？

因为做家谱这种行为矛头直指的就是离开所谓家谱的人，而何云伟、曹云金又都是最早期加盟者，一穷二白打天下时候的这批人。直接触动他们的底线其实是很危险的一件事。

郭德纲自己无数次说，德云社最早的时候就仨人。他自己、李菁和已故去的张文顺，后来来了何、曹二人。团体或者企业，在创业初期近乎不可能缺乏一些小污点、小亏欠。像曹云金这种直接住在家里的徒弟更是什么都知道。

很多创业公司做大后，原始合作者开撕都是这个下场：双方什么都了解，从男女关系到卫生习惯逼急了都能讲出来。

就像曹云金这次较为隐晦的抖出来郭德纲和女记者之间的故事，马上大批娱乐记者蜂拥而至。予得予失，实在不值。

完全打压住早期离你而去的伙伴，或许会对现在的团队内部形成震慑力。但相比起要面对的公关炸弹....我相信诸位互联网大佬都选择善待最老员工是睿智的。

【用舆论渠道解决问题事不过三】

社交媒体等舆论场，确实能爆发出无比恐怖的能量，关键时候能解决大问题。但一定要注意，必须是关键时候。