对于刚需人群来说，购房是一件大事，但同时也是一件繁琐的事情，耗费大量的时间、精力。在大城市里，购房找中介是再正常不过的事情，可是整个行业存在太多的信息不对称问题，正是这个信息不对称问题导致了很多消费者购买了自己并不满意的房子。
而对于开发商来说，传统的房产销售模式也存在很大的缺陷。传统的中介模式，通过线下门店的成交量也在开始逐渐减少。重重痛点之下，各种房产O2O的新型交易模式开始兴起。
近一年多来，房产互联网中介打着低佣金的口号，以无门店的轻资产运营模式获得资本市场青睐，大规模融资后异军突起。但经历大肆扩张后，诸多隐患也悄然而至。近期，大幅裁员、虚假刷单等负面消息成为这一领域饶不开的话题。
一个处于发展初期的行业，目前的生存现状暴露了这些企业自身管理以及运作模式中存在的问题，若在未来发展中不能加以修正会被淘汰出局吗？这场混战到底谁的赢面更大？
资本大战迭起
2014年以来，互联网发展浪潮冲击着房地产中介行业。与传统中介相比，顶着互联网光环的房产O2O被业内视为朝阳行业。目前，已有多家房产O2O平台获得千万元级以上规模的融资。在资本助力下，互联网中介获得快速发展。
早前，爱屋吉屋对外宣布，公司已经完成1.2亿美元D轮融资，融资总额超过2亿美元，估值已达10亿美元。此次D轮融资由GGV、晨兴领投，顺为、高榕等机构跟投。爱屋吉屋成立于2014年3月，当年年内在上海租房领域的市场份额便位居前列。2015年3月，爱屋吉屋进军北京、上海两地二手房业务。
此前，易居中国、搜房网、房多多在内的企业纷纷借助资本市场的力量实现快速扩张。其中，易居中国、搜房网先后在美国上市，房多多也于2014年7月完成B轮融资。
据不完全统计，2014年以来，已有超过80家房地产服务类公司进行各类融资，融资额达百亿元人民币，其中大多数拥有O2O概念。在各路资本的助力下，互联网房产平台快速扩容。
事实上，互联网房产的诞生推动了传统中介行业转型。在轻资产运营模式下，搜房网的佣金率只有0.5%、爱屋吉屋的佣金率为1%；相比之下，传统中介的佣金水平通常在2.6%以上。
传统中介模式存在断层。购房者对于房源信息、经纪人对于客户信息都了解得不够全面，且传统中介的服务半径小、边际成本高。房地产业内人士指出，通过互联网模式可以实现信息互通、填补信息断层，并能极大提高交易透明度。
一时间，房产中介O2O领域热闹非凡，烧钱成为他们抢占市场份额的首要手段。然而，这种烧钱的运作模式长期很难维持。
一位房地产中介从业人员表示，以爱屋吉屋为例，今年3月强势入市后，在品牌推广上不遗余力，覆盖地铁、公交、广播等渠道，整体推广费用高达数千万元。
推广费如此之高，营业收入又如何呢？
一位熟悉爱屋吉屋的行业人士对媒体透露，爱屋吉屋刚刚进驻北京二手房市场的前几个月，因成交套数少营收并不高，1月至8月的营收在1亿元左右，而爱屋吉屋员工底薪较高，总营收中用于承担运营成本和员工工资的比例超过一半，加上数千万元的推广费用，事实上很难实现盈利。
混战之下负面消息频出
房产互联网中介的大规模扩张，也引发了一系列问题：大批裁员、数据造假、遭遇客户投诉
前段时间，搜房网批量开除员工的事件被炒得沸沸扬扬。
据了解，被开除对象多是搜房网今年重点打造的二手房业务的员工。针对此次大批裁员，搜房公关部表示，是由于发现有员工合同造假，不得已而开除处理。据该公司已离职员工介绍，合同造假在行业内被称作刷单，就是用假信息签署一份合同。该员工称，这种做假单的行为也得到了主管领导的默认，这也在一定程度上说明企业管理的混乱。
不仅仅是搜房网，发展迅速的爱屋吉屋也同样有负面消息传出。
据曾委托爱屋吉屋买房的王女士对相关媒体爆料，她有意购买的房屋存在多次抵押的情况，链家、我爱我家等中介公司不代理这套房屋，爱屋吉屋的经纪人称可以交易，并收取了定金，还另外收取了8万元好处费。后来王女士了解到，多次抵押的房屋交易存在较大风险，便放弃购买，同时对爱屋吉屋这种对客户不负责、乱收费的行为进行投诉。
对于种种乱象，行业专家评论，互联网中介更注重效率，希望在短期内快速提高市场占有率，太过急功近利反而会出现一些问题，同时也反映出互联网中介公司本身在企业管理上存在弊端。对员工约束力不强，会降低客户满意度，这对于服务行业来说是发展中的重大障碍。
亟待理性竞争
我国房地产行业已进入存量房时代，资本助推及行业发展大背景造就了互联网房产平台异军突起。然而，部分中介平台仅仅披着互联网光鲜的外衣，却未能掌握有效资源。从发展上看，未来互联网中介需要逐步回归房产中介的本质，真正实现资源的有效配置。
在互联网延伸至房产中介行业之后，多数房产中介公司都将平台延伸到网上，节省的门店租赁费用于减少佣金，从而吸引购房者关注。但在快速发展后，一些平台充斥虚假房源信息、缺少对真实房源的掌握等问题逐一暴露。
中介行业的竞争终究是房源的竞争，低佣金并不能成为互联网平台获胜的唯一法宝。房地产专业人士表示，如何掌握市场资源是互联网中介需要解决的关键问题。银河证券分析师指出，考虑到房屋买卖复杂的程序、低频交易的特征，线下经纪人的地位不可取代。
易居研究院智库中心研究总监严跃进指出，中介行业正面临一波大调整，在房地产互联网平台的创新过程中，确实会出现一些泡沫。不过，除了传统房屋撮合等业务外，最大的创新亮点在于提供金融产品或理财产品，这是目前移动互联网中介平台热衷投资的领域。
在资本竞逐的局势下，许多公司追随低佣金策略，却未能够真正理解互联网中介的内在应有之意。低佣金并不是竞争法宝，房源和服务才是中介行业竞争的焦点。因此，掌握房源资源、实现房源信息真实，并在需求方和供应方之间进行高效率匹配，才是互联网中介平台获得长远发展的基础。资本能够促进行业的发展，但是只有真正实现互联网价值的竞争，才是互联网中介的理性竞争。
（综编自国际金融报、中国证券报）
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